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长沙移动客户直逼200万

发布时间:2020-02-11 06:34:09 阅读: 来源:挖掘机滤芯厂家

2004年即将划上句号。12月24号从湖南移动长沙分公司传来喜讯,目前长沙移动用户已直逼200万,其用户增长速度创下各大运营商之最。长沙移动主要负责人表示,这与长沙移动近几年“业务服务双领先”的战略思路密不可分。

网络无缝不断线

从12月份开始,长沙市开始拉闸限电。为了保障用户通信畅通,长沙移动采取流动发电车加蓄电池的方法保障通信基站用电。

长沙移动网络部副主任吕晓阳告诉记者:“哪里停电,我们的发电机就运到哪里,为了那片区的移动基站供电。我们的基站维护人员在一个基站一待就是一天,直到来了电才撤离。”通过这样的方式,长沙市区很多移动用户并没有手机打不出的情况。

这只是长沙移动全力打造强势网络工作的一小部分。“移动优质的网络,为消费者提供了足够的信心。”吕晓阳告诉记者,今年5月份开始,长沙移动开展了第九次网络扩容和“万金找网络盲点”活动。通过用户参与、内部排查等方法,进一步完善网络。根据测试表明,在长沙市区重要地段,移动网络优化率达到99.9%。

业务量体裁衣

为了适合不同层次消费者的需求,长沙移动也制定了多种资费品牌。除了中国移动下属的“全球通”和“动感地带”两大品牌外,长沙移动还根据长沙消费者的消费习惯推出了“大灵通”、“神州行·大众卡”。

经常出差的人需要漫游功能,因此全球通是首选。长沙移动妙高峰营业厅员工告诉记者,为了让顾客得到更多的实惠,长沙移动今年推出了“一卡双号”服务,可以将全球通号码和大灵通号码绑定在一张智能卡上,用户在本地可以使用大灵通号码,外地出差可用全球通号码,两号码在本地互相呼转不需要收费,真正让用户体会到了“沟通省钱省心”。

此外,长沙移动的动感校园卡、家佳卡、教师卡均受到了不同层次消费群的欢迎。

服务更贴心

让用户在享受服务上感到品牌的价值。长沙移动无论是在普通客户还是高端客户上的服务都做到了尽心尽力。

为了让用户明明白白消费,长沙移动为用户提供“两单一票(详单、账单、发票)”的基础上,公开承诺“话费误差双倍返还”,只要用户发现移动收费有误,不但可以让移动退还错收的话费,还可以享受等额的补偿。

针对前段时间移动用户关于短信乱收费的情况,长沙移动还重点宣传了sp服务退定方法,并加大了sp商违规行为的处罚力度。

今年7月份,长沙移动与潇湘晨报社联合举行的“高端对接,完美覆盖”活动中,长沙移动为每一位钻石卡和金卡用户赠送了一份全年的《潇湘晨报》,让这些社会的精英享受到了快捷的资讯服务。

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